[ Top 4 ] – Les outils du Management 3.0

Récemment, j’ai eu l’occasion de participer à la formation Management 3.0 dispensée par Steffan Surdek, l’un de mes collègues chez Pyxis Technologies. Steffan est le fondateur de Pyxis Cultures, c’est aussi un expert dans le développement du Leadership en entreprise.

Les outils du Management 3.0 ont donc récemment fait leur apparition dans ma trousse de Coach d’équipe et je souhaitais vous partager mes préférés ici.

Le Management 3.0 nous amène à être plus curieux, à faire des expériences, à arrêter de vouloir tout prédire et tout contrôler. Il nous invite à nous éloigner du micro-management pour favoriser des relations basées sur la confiance, dans un environnement sain.

Dans cette formation, Steffan nous invite à jouer avec les perspectives. Il nous aide à prendre plusieurs rôles tour à tour, pour voir les choses selon différents points de vues. Cet exercice avec une équipe pourrait prendre la forme d’un échange informel, à partir d’un tour de table, et pourrait être illustré comme ceci :

 

Le fait que chaque personne prenne, pour un temps, un rôle différent du sien et puisse en changer permet de générer des conversations riches. Cela permet de partager la perspective que l’on a sur le point de vue des autres, et inversement, pour mieux se comprendre et mieux travailler ensemble.

Une autre manière d’ouvrir ses perspectives que nous propose le Management 3.0 est d’adopter un mode de pensée plus systémique, plus factuel.

Pour prendre un exemple concret: une entreprise est un système, une équipe forme un système, deux équipes qui travaillent ensemble constituent encore un autre système… etc.

• Comment observons nous ce(s) système(s) et comment interagissons-nous avec lui/eux ?
• Comment l’influençons-nous ?

Dans le cadre de la formation, Steffan nous propose de structurer notre observation pour adopter une posture plus factuelle et en tirer des informations plus riches.

1. Quel système regardons-nous ?
2. Comment communique-t-il ?
3. De quoi parle le système ? Qu’est-ce qu’il ne dit pas ?
4. Quelle est la capacité du système ?
5. Quels sont ses besoins ?
6. Qu’injectons-nous dans ce système, et est-il prêt à le recevoir ?

Prendre le temps d’observer le système nous permet de mieux le comprendre et de mieux interagir avec lui.

L’outil « Moving Motivators » du Management 3.0 est un jeu de cartes représentant 10 « motivateurs » intrinsèques pour les individus. L’importance et le poids de chaque élément est propre à chacun et peut évoluer dans le temps.

Cliquez sur l’image pour vous procurer le jeu de cartes

Ce jeu s’avère très utile pour échanger en équipe sur plusieurs aspects:

• Quels sont nos besoins intrinsèques ?
• Qu’est-ce qui nous motive dans la vie ?
• En quoi nos besoins sont-ils différents de ceux de nos collègues ?
• Quel serait l’impact d’un changement ou d’un choix sur nos « motivateurs » ?

Si deux personnes dans une même équipes ont des besoins intrinsèques diamétralement opposés, les partager pourrait leur permettre d’apaiser les tensions. Échanger autour de ce qui nous motive individuellement permet de mieux se comprendre et de mieux travailler ensemble en équipe.

Et enfin, si la pierre angulaire de la formation Management 3.0 devait tenir en une seule phrase, elle serait : « La gestion est trop importante pour être laissée aux managers » (« Management is too important to be left to the managers » – Jurgen Appelo) .

Selon Jurgen Appelo: « les employés prennent souvent des meilleures décisions que les gestionnaires, si le système de prise de décision inclut une relation de confiance.« 

Dans cette lignée, le Delegation Poker peut-être très utile pour générer des conversations autour de la prise de décision, renforcer les relations de confiance et avancer peu à peu vers des équipes plus autonomes.

Cliquez sur l’image pour télécharger les cartes à imprimer

Partagez autour d’une zone de décision(s) ou d’action(s) structurante(s) pour l’équipe ou pour le gestionnaire. Par exemple: « Comment s’articulent les décisions sur le choix des outils ou des technologies utilisées ? » ; « Comment fixe-t-on les objectifs d’équipe ? » …etc.

• Selon vous, de quel niveau d’autonomie dispose l’équipe pour décider ?
• L’équipe souhaiterait-elle avoir plus de liberté sur certaines zones décisionnelles ?
• Dans quelle(s) mesure(s) le gestionnaire pourrait-il déléguer cette action/décision pour accorder plus d’autonomie à l’équipe ?

A noter: Le délégation Poker vis à vis d’une décision ou d’une action se joue de la même manière que le Poker Planning vis-à-vis d’une User Story : au moment du vote, tout le monde retourne sa carte en même temps, pour ne pas influencer le reste du groupe.

L’objectif n’est pas d’atteindre la délégation à tout prix (carte n°7), mais de générer la conversation entre l’équipe et le(s) gestionnaire(s), et de progresser.

Le Management 3.0 ne nous dicte pas une manière de faire. Il nous offre un cadre pour générer des conversations collaboratives. Il nous aide à se montrer vulnérable, pour oser demander de l’aide ou s’entraider et ainsi créer de plus fortes dynamiques d’équipes.

Le contenu du Management 3.0 est très riche et je n’ai retransmis ici que quelques bribes 😉

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Sources: 
▪ Management 3.0  – Management30.com
▪ Formation Management 3.0 dispensée par Pyxis Technologies
▪ Certaines illustrations ont été réalisées à l’aide de Piktochart.com